長沙天助網服務標準/our service 



●  業內首推365天無休*16小時(早7:00~晚23:00)在線服務;

●  客戶服務熱線支持,為客戶提供一對一專屬VIP服務;

●  提前24小時通過首頁通告、郵件、短信對于有可能會影響到客戶使用的變動進行告知;

●  客戶完成注冊后郵件告知客戶并確認客戶注冊信息;

●  客服主動教會客戶使用天助網,解答客戶問題;

●  每月至少回訪一次,指導客戶優化使用;

●  為每個客戶建立客戶服務檔案,保持服務內容和標準的延續一致;

●  客戶咨詢的簡單問題立即解決,復雜問題24小時內解決;

●  長沙天助網接受所有客戶的監督、投訴。簡單問題投訴三個工作日處理完畢,復雜問題七個工作日處理完畢。


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